旅行社及导游或领队违反旅行社与旅游者的合同约定，损害旅游者合法权益的，旅行社按下述标准承担赔偿责任：

(一)擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。遗漏无门票景点的，每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金。

(二)未经旅游者签字确认，擅自安排合同约定以外的用餐、娱乐、医疗保健、参观等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。

(三)未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，旅行社经营许可证网上申请，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

(四)强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

(五)旅游者在合同约定的购物场所所购物品系wei劣商品的，旅行社经营许可证，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。

(六)私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款

旅xing社业务经营许可证，是根据《旅xing社管理条例》第十二条，政策法规司发布的法定。设立任何类型旅xing社，都必须要向相关的旅游xing政管理部门提出申请。

申请时，应将事先准备好的文件呈交受理申请的旅游xing政管理部门，申请获得批准后，旅游xing政管理部门应当向申请获批准的申请人颁发旅xing社营业许可证，申请人持旅xing社营业许可证向工商行政管理部门领取营业执照。未取得旅xing

社业务营业许可证的，不得从事旅游业务。2018年9月，文化和旅游部吊销34家旅xing社业务经营许可证。

随后旅游局又发布了《旅行社质量保证金赔偿办法》、《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，使该项制度进一步规范和完善，形成了具有可操作性的管理制度。旅游局还同时发布了《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》，对质量保证金的缴纳、退还、管理、理赔、监督等作出了具体规定。 [1]

保证金为现金形式，其他有价证券、实物、工业产权、非专利技术等不能作为保证金的缴付形式。支付保证金金额的决定，由各级旅游管理部门在规定的职权范围内，旅行社经营许可证地址更改，根据有关法规、规章和程序作出。经营国际旅游招徕和接待业务的旅行社(含经旅游局许可设立的中外合资旅行社)60万元；经营国际旅游接待业务的旅行社30万元；经营国内旅游业务的旅行社10万元；特许经营出国(出境)旅游业务的旅行社另缴100万元。 [1]

旅行社类别和营业范围发生变化，应按照变更后的类别和营业范围缴纳保证金。保证金必须保持满额，支付赔偿后，不足部分旅行社须在60天内补足。保证金的所有权及其在旅游管理部门管理期间产生的利息，属于缴纳的旅行社，旅行社发生合并、解散、转产、破产等情形，保证金作为旅行社企业财产的一部分，按《旅行社质量保证金暂行规定》和其他有关法律规定处置。旅行社终止经营时退还保证金。缴纳保证金的有关凭证不得作为偿还债务的凭证。

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